- Eine Ablehnung durch Jameda ist kein endgültiges Urteil. Es gibt mehrere rechtliche Wege, dennoch eine Löschung zu erreichen.
- Der BGH verpflichtet Jameda, konkreten Hinweisen auf unzulässige Bewertungen nachzugehen (VI ZR 34/15).
- Ein anwaltliches Schreiben mit Verweis auf die BGH-Rechtsprechung erhöht den Druck auf die Plattform erheblich.
- Bei besonders rufschädigenden Inhalten ist eine einstweilige Verfügung möglich, um schnell zu reagieren.
- Gute Löschchancen bei der rechtlichen Löschung von Arztbewertungen.
Warum Jameda Löschanträge ablehnt
Wer auf Jameda einen Löschantrag stellt, rechnet oft mit einer schnellen Lösung. In der Praxis kommt es jedoch häufig vor, dass die Plattform eine Meldung ablehnt. Die häufigsten Begründungen sind, dass die Bewertung den Nutzungsbedingungen entspreche oder dass es sich um eine zulässige Meinungsäußerung handle.
Eine Ablehnung zeigt nur, dass der erste Schritt nicht erfolgreich war, nicht dass kein Recht auf Löschung besteht.
Ist die Ablehnung rechtmäßig?
Das Urteil des Bundesgerichtshofs vom 1. März 2016 (Az. VI ZR 34/15) legt fest: Wenn ein Betroffener konkrete Hinweise auf eine unzulässige Bewertung liefert, muss die Plattform dem nachgehen und den Bewerter um Stellungnahme und Nachweis des Patientenkontakts bitten. Kommt der Bewerter dem nicht nach oder kann den Kontakt nicht belegen, ist die Plattform zur Löschung verpflichtet.
Die nächsten Schritte nach einer Ablehnung
- Erneute Meldung mit verbesserter Begründung: Wenn die erste Meldung zu allgemein war, kann eine neue Meldung mit konkreteren und detaillierteren Begründungen eingereicht werden.
- Anwaltliches Schreiben: Ein Schreiben durch einen spezialisierten Rechtsanwalt an Jameda, in dem die BGH-Rechtsprechung zitiert und eine Löschung unter Fristsetzung gefordert wird, erhöht den Druck auf die Plattform erheblich.
- Abmahnung: Bei klarer Rechtsverletzung kann eine formelle Abmahnung mit Unterlassungsforderung ausgesprochen werden.
- Einstweilige Verfügung: Bei besonders schwerwiegenden, akut rufschädigenden Inhalten kann ein Gericht eine einstweilige Verfügung erlassen.
Anwaltliches Schreiben: Warum es den Unterschied macht
Die Erfahrung zeigt, dass anwaltliche Schreiben an Jameda in vielen Fällen Erfolg haben, wo einfache Nutzermeldungen gescheitert sind. Ein professionell verfasstes Anwaltsschreiben enthält präzise rechtliche Argumente, die auf die konkrete Bewertung und die einschlägige BGH-Rechtsprechung eingehen. Zudem setzt ein Anwaltsschreiben in der Regel eine konkrete Frist.
Einstweilige Verfügung bei gravierenden Inhalten
In Fällen, in denen eine Bewertung besonders gravierend rufschädigend ist und nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen enthält, kommt eine einstweilige Verfügung in Betracht. Das ist ein gerichtliches Eilverfahren, das eine schnelle vorläufige Entscheidung ermöglicht, ohne das langwierige Hauptverfahren abwarten zu müssen.
Bei einer Arztpraxis, deren Ruf durch eine nachweislich falsche Bewertung ernsthaft beschädigt wird und bei der Jameda die Löschung trotz klarer Rechtsverletzung verweigert, können beide Voraussetzungen gegeben sein.
Was Betroffene wissen sollten
Die wichtigste Erkenntnis für Ärzte, deren Löschantrag bei Jameda abgelehnt wurde: Geben Sie nicht auf. Die rechtliche Ausgangslage ist in vielen Fällen besser, als eine erste Ablehnung vermuten lässt. Jameda ist an Recht und BGH-Rechtsprechung gebunden und kann bei klaren Rechtsverletzungen zur Löschung gezwungen werden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Jameda-Bewertung löschen lassen.
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