Autohändler Bewertung löschen

Online-Bewertungen sind für Autohändler und Autohäuser wichtiger als je zuvor. Interessenten informieren sich mittlerweile fast immer auf Plattformen wie Google, AutoScout24 oder mobile.de und entscheiden auch anhand der Bewertungen, welchen Händler sie kontaktieren. Eine unberechtigte Negativ-Bewertung auf auch nur einer dieser Plattformen kann ausreichen, um potenzielle Kunden dauerhaft abzuschrecken.

Die Herausforderung: Fake-Bewertungen und unfaire Rezensionen sind im Fahrzeughandel weit verbreitet. Autohändler stehen vor dem Problem, dass sie sich alleine kaum dagegen wehren können. Jede Plattform hat eigene Spielregeln und ohne juristischen Druck werden Löschanträge meist ignoriert.

Versicherung übernimmt die Kosten

Sie verfügen über eine betriebliche Rechtsschutzversicherung? In vielen Fällen tragen solche Versicherungen die Kosten. Informieren Sie uns über eine bestehende Versicherung, dann klären im Vorfeld die Kostenübernahme und die Abrechnung mit Ihrer Versicherung.

Ohne Kostenübernahme der Versicherung werden wir nur auf ihren ausdrücklichen Wunsch weiter tätig. Wir klären Alles ab und Ihnen entstehen weder Kosten noch Aufwand. 

Zahlt Ihre Versicherung?

Wann kann eine Bewertung gelöscht werden?

Nicht jede negative Bewertung ist automatisch rechtens. Es gibt verschiedene Gründe, die die Löschung einer Bewertung rechtfertigen können. Besonders relevant sind u.a. Bewertungen, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen oder das Persönlichkeitsrecht von Unternehmen verletzen.

Die meisten Bewertungen werden anonym abgegeben. Das ist eine große Chance für Sie. Wird juristisch sauber argumentiert, müssen die Portale nachweisen, dass die Bewertenden echte Kunden von Ihnen waren. Weil die Portale dies in den Praxis nur sehr selten können, entfernen diese lieber die negativen Bewertungen. Dies bedeutet in der Praxis: Bewertungen, die unter keinem vollständigen und echten Vor- und Nachnamen abgegeben worden sind, sind meistens löschbar. Das betrifft den überwiegenden Teil aller 1-3 Sterne Bewertungen.

Die folgenden Gründe für Löschungen gelten auf allen im Autosektor relevanten Plattformen wie Google, AutoScout24 oder mobile.de. Als deutsche Plattformen unterliegen AutoScout24 und mobile.de zudem vollständig deutschem Recht, was unsere Durchsetzungsmöglichkeiten stärkt.

Zu den häufigsten Gründen für die Löschung zählen:

– Falsche Tatsachenbehauptungen z. B. erfundene Mängel, falsche Preisangaben

– Beleidigungen und Schmähkritik z.B. unsachliche Herabsetzungen ohne Faktenbasis

– Bewertungen von Personen, die Ihr Autohaus nie besucht haben, also keine echte Erfahrung vorweisen können.

– Mehrfachbewertungen von ein und demselben Nutzer, die das Bewertungsergebnis verfälschen.

– Bewertungen, die Werbung oder Spam enthalten und somit gegen die Richtlinien verstoßen.

– Fake-Rezensionen z.B. Mitbewerber oder organisierte Bewertungskampagnen.

– Datenschutzverstöße z.B. Nennung von Mitarbeiternamen oder privaten Daten.

– Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform.