- Der Kununu-Score ergibt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen und beeinflusst direkt Ihre Arbeitgeberattraktivität.
- Unberechtigte Bewertungen, zum Beispiel von Personen ohne echtes Arbeitsverhältnis, ziehen den Score künstlich nach unten.
- Die wirksamste Maßnahme zur Score-Verbesserung ist die rechtliche Entfernung solcher unzulässigen Bewertungen.
- Marketing-Tricks wie das Anfordern von Gefälligkeitsbewertungen können gegen Kununu-Richtlinien verstoßen und den Score gefährden.
- Gute Löschchancen bei Kununu-Bewertungen mit anwaltlicher Unterstützung.
Warum der Kununu-Score so wichtig ist
Der Kununu-Score ist für viele Unternehmen zu einem zentralen Faktor im Employer Branding geworden. Qualifizierte Kandidaten informieren sich vor einer Bewerbung häufig auf Kununu. Ein niedriger Score kann dazu führen, dass potenzielle Bewerber das Unternehmen meiden, ohne je einen persönlichen Kontakt gehabt zu haben. In Branchen mit Fachkräftemangel kann das erhebliche wirtschaftliche Folgen haben.
Auch intern spielt der Score eine Rolle: Er beeinflusst, wie bestehende Mitarbeiter das Unternehmen wahrnehmen, und kann die Stimmung im Team beeinflussen, wenn Bewertungen intern bekannt werden.
Wie der Score berechnet wird
Kununu berechnet den Gesamtscore aus dem Durchschnitt aller eingegangenen Bewertungen. Dabei fließen mehrere Kategorien ein, darunter Vorgesetztenverhalten, Kollegenzusammenhalt, Work-Life-Balance, Karrieremöglichkeiten, Gehalt und Kommunikation. Jede Kategorie wird einzeln bewertet und in den Gesamtscore eingerechnet.
Das bedeutet: Eine einzelne sehr negative Bewertung kann den Score erheblich drücken, besonders wenn insgesamt nur wenige Bewertungen vorhanden sind. Bei einem Unternehmen mit zehn Bewertungen senkt eine neue Zwei-Sterne-Bewertung den Schnitt deutlich stärker als bei einem Unternehmen mit hundert Bewertungen.
Für kleine und mittelgroße Unternehmen ist der Einfluss einzelner Bewertungen also besonders groß. Das macht es umso wichtiger, unberechtigte Negativbewertungen konsequent zu entfernen.
Unzulässige Bewertungen als Score-Killer
Nicht alle Bewertungen auf Kununu entsprechen den Richtlinien der Plattform. Unzulässige Bewertungen, die den Score künstlich drücken, können sein:
- Bewertungen ohne echtes Arbeitsverhältnis: Personen, die nie für das Unternehmen tätig waren, dürfen laut Kununu-Nutzungsbedingungen keine Bewertungen abgeben.
- Bewertungen mit falschen Tatsachenbehauptungen: Wer nachweislich Unwahres über das Unternehmen schreibt, verlässt den Bereich der geschützten Meinungsfreiheit.
- Rachebewertungen: Bewertungen, die ausschließlich dem Zweck dienen, einem ehemaligen Arbeitgeber nach einem Konflikt zu schaden, können als Schmähkritik eingestuft werden.
- Koordinierte Negativkampagnen: Wenn mehrere Personen in kurzer Zeit ähnliche Negativbewertungen abgeben, kann das auf eine koordinierte Aktion hindeuten.
Rechtliche Bereinigung: Der effektivste Weg
Wer seinen Kununu-Score verbessern will, sollte zunächst prüfen, ob unter den vorhandenen Bewertungen unzulässige Einträge sind. Das ist die wirksamste und nachhaltigste Methode zur Score-Verbesserung.
Die Grundlage für die Entfernung unzulässiger Bewertungen bildet die BGH-Rechtsprechung zu den Prüfpflichten von Bewertungsplattformen. Das Urteil des Bundesgerichtshofs vom 1. März 2016 (Az. VI ZR 34/15, einsehbar bei dejure.org) verpflichtet Plattformen wie Kununu, konkreten Hinweisen auf unzulässige Bewertungen nachzugehen.
Wie der Löschprozess funktioniert
Analyse: Zunächst werden alle vorhandenen Bewertungen auf ihre rechtliche Angreifbarkeit geprüft. Nicht jede schlechte Bewertung ist löschbar. Die Prüfung konzentriert sich auf solche Bewertungen, die falsche Tatsachen enthalten, Schmähkritik darstellen oder bei denen Zweifel an einem echten Arbeitsverhältnis bestehen.
Meldung mit konkreter Begründung: Für jede angreifbare Bewertung wird bei Kununu eine begründete Meldung eingereicht. Die Begründung muss konkret auf die spezifischen Inhalte eingehen und erläutern, warum diese unzulässig sind.
Überprüfung durch Kununu: Kununu kontaktiert den Bewerter und fordert ihn auf, den Arbeitskontakt nachzuweisen. Kann er das nicht oder reagiert er nicht, wird die Bewertung entfernt.
Anwaltliches Vorgehen bei Ablehnung: Falls Kununu die Meldung ablehnt, können spezialisierte Anwälte weitergehende Schritte einleiten, etwa eine formelle Aufforderung zur Löschung unter Verweis auf die BGH-Rechtsprechung.
Mehr zu diesem Vorgehen finden Sie auf unserer Seite Kununu-Bewertung löschen lassen.
Nachhaltige Verbesserung des Arbeitgeberprofils
Neben der Entfernung unzulässiger Bewertungen gibt es weitere legale Wege, das Kununu-Profil zu verbessern. Das Einladen echter Mitarbeiter zur freiwilligen Bewertung ist grundsätzlich zulässig, solange kein Druck ausgeübt wird und die Bewertungen authentisch sind. Wichtig: Gefälligkeitsbewertungen gegen Vergünstigung oder auf Druck verstoßen gegen die Kununu-Nutzungsbedingungen und können das Profil gefährden.
Der nachhaltigste Weg zu einem besseren Kununu-Score ist die Kombination aus der rechtlichen Bereinigung unzulässiger Bewertungen und einer authentischen Unternehmenskultur, die echte positive Rückmeldungen fördert.
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